تیم «شپ» متشکل از دانشجویان دانشکده مهندسی کامپیوتر دانشگاه صنعتی شریف، با حضور در رویداد ملی «نواتک» و ارائه محصول فناورانه خود در حوزه هوش مصنوعی، موفق به کسب رتبه دوم این رویداد شد.
به گزارش دانشکده مهندسی کامپیوتر، رویداد ملی «نواتک» با هدف شناسایی، توانمندسازی و حمایت از تیمهای مستعد در حوزه هوش مصنوعی و با تمرکز بر تبدیل ایدههای فناورانه به محصول و کسبوکار برگزار شد. در این رویداد بیش از ۱۲۰۰ نفر از سراسر کشور در حضور داشتند و بیش از ۲۰۰ تیم در مراحل مختلف آن به رقابت پرداختند. در ادامه، ۴۰ تیم به مرحله توسعه محصول راه یافتند، ۳۰ تیم موفق به ارائه محصول اولیه (MVP) شدند و در نهایت ۶ تیم به مرحله پایانی راه پیدا کردند.
در مرحله نهایی، تیمها بر اساس توان فنی، کیفیت محصول، مدل کسبوکار، مسیر توسعه و ظرفیت تجاریسازی مورد ارزیابی قرار گرفتند و در پایان، تیم «شپ» جایگاه دوم را به خود اختصاص داد.
محمدمهدی میرزایی، محمد مصیبی و پویا بهزادیفر، اعضای تیم «شپ» و دانشجویان دانشکده مهندسی کامپیوتر دانشگاه صنعتی شریف، بر توسعه SHAP CX، پلتفرمی هوشمند و یکپارچه برای مدیریت تجربه مشتری و پشتیبانی سازمانها، تمرکز دارند. این پلتفرم با یکپارچهسازی کانالهای ارتباطی از جمله چتبات، تماسهای مرکز تماس، فرمها و سایر تعاملات مشتری، امکان تحلیل دادههای ارتباطی و هوشمندسازی فرایند پشتیبانی را فراهم میکند.
SHAP CX با بهرهگیری از هوش مصنوعی، قابلیتهایی از جمله تحلیل مکالمات، ارزیابی احساسات مشتری، خلاصهسازی تعاملات و کمک به کارشناسان پشتیبانی را دنبال میکند و با هدف بهبود تجربه مشتری، افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای عملیاتی سازمانها توسعه یافته است.